En BonjourSport, todos los envíos estándar son gratuitos, sin compra mínima.
Nuestro compromiso es hacer que el deporte sea accesible para todos y, al mismo tiempo, nos comprometemos a brindar una experiencia de entrega rápida, segura y confiable. Nuestros dos almacenes logísticos, situados en Francia y España, nos permiten realizar envíos de forma eficaz a toda Europa, minimizando al mismo tiempo nuestro impacto ecológico.
Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
- 🇩🇪 Alemania
- 🇦🇹 Austria
- 🇧🇪 Bélgica
- Dinamarca
- 🇪🇸 España
- Francia metropolitana
- 🇮🇹 Italia
- 🇱🇺 Luxemburgo
- 🇲🇨 Mónaco
- 🇳🇱 Países Bajos
- 🇵🇹 Portugal
- 🇻🇦 Vaticano
No se aplican restricciones de entrega: todos los productos ofrecidos en nuestro sitio se pueden enviar de forma segura a los países atendidos.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde su confirmación, excepto en casos de mucho tráfico (rebajas, festivos, etc.).
Entrega estándar
- Francia: de 2 a 4 días laborables
- Bélgica y España: de 2 a 5 días laborables
- Resto de países: 3 a 6 días laborables
Entrega rápida
- Francia: 1 a 3 días
- Bélgica y España: 2 a 4 días
- Resto de Europa: de 3 a 5 días laborables
Nuestros transportistas
Trabajamos con transportistas reconocidos para garantizar una entrega rápida, fiable y con seguimiento en toda Europa:
Costos de envío
En BonjourSPORT, el envío estándar es gratuito para compras superiores a 30€.
Para cualquier pedido inferior a 30 €, se aplicará un cargo de envío estándar de 4,99 €, IVA incluido.
Si deseas recibir tu pedido más rápido, tienes disponible la opción de Envío Express por 9,99€ IVA incluido, independientemente del importe del pedido.
El método de envío se selecciona en el momento de realizar el pedido. El transportista es elegido automáticamente por nuestro sistema inteligente, según varios criterios:
- El método de envío seleccionado (estándar o exprés),
- Su área geográfica (Francia metropolitana, España),
- Densidad urbana (zonas urbanas o rurales),
- Disponibilidad de stock en nuestros almacenes en Francia o España,
- Otros parámetros logísticos optimizados por algoritmo.
¿Se puede cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado aún. Simplemente contacte rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez enviado, solo es posible la redirección a través del transportista (Colissimo, Chronopost, etc.). Por lo tanto, es esencial proporcionar una dirección exacta y un número de teléfono móvil válido al realizar el pedido.
Almacenes y Logística
Todos los pedidos se preparan en uno de nuestros dos centros logísticos:
- Francia: para pedidos a Francia y al norte de Europa
- España: para España y Portugal
Si un producto está fuera de stock en un almacén, ofrecemos:
- envío desde el otro sitio
- una reposición rápida
- o un reembolso inmediato
Entrega a domicilio y redirección al punto de relevo
Entregamos exclusivamente a tu domicilio a través de nuestra web.
Sin embargo, algunos transportistas permiten la redirección a un punto de retransmisión una vez realizado el envío:
- Colissimo: recogida posible en la oficina de correos
- GLS: con puntos GLS
- Chronopost y DPD: posibilidad de elegir un relé Pickup
- DHL Express con su solución: Puntos de Servicio
- UPS Francia con su solución:Access Point
Puedes gestionar esta redirección directamente con el transportista, a través del enlace de seguimiento o su servicio de atención al cliente.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico conteniendo:
- el nombre del transportista
- el número de seguimiento
- un enlace de seguimiento en tiempo real
También puedes rastrear tu pedido:
- a través de su cuenta de cliente BonjourSport > Mis pedidos
- a través de los sitios web de los transportistas (Colissimo, Chronopost, DPD, etc.)
- o a través de una aplicación de seguimiento universal ( 17Track , Parcels )
Recuerde proporcionar un número de móvil válido para recibir mensajes de texto del repartidor.
¿Paquete perdido, dañado o retrasado?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, con:
- su número de pedido
- Si es posible, fotos del paquete o productos en cuestión.
Abriremos una investigación con el transportista para encontrar una solución rápida: reenvío, reembolso o vale de compra.
Entrega eco-responsable
BonjourSport trabaja por una logística más ecológica:
- Consolidación de paquetes para reducir viajes
- Uso de embalajes reciclados y reciclables
- Optimización de rutas para reducir las emisiones de CO₂
Más información sobre los compromisos del sector del transporte ( gobierno francés )
¿Por qué elegir BonjourSport?
-
✅ Entrega rápida y fiable en Europa
-
✅ Transportistas reconocidos
-
✅ Seguimiento en tiempo real
-
✅ Sin restricciones de producto o país
-
✅ Logística optimizada y responsable
-
✅ Servicio al cliente receptivo cuando sea necesario
🔗Lea también:
→ Preguntas frecuentes - Entrega y pedidos
→ Condiciones Generales de Venta
→ Política de devoluciones